Foire Aux Questions

Nos casques sont fabriqués selon des procédés relevant des dernières technologies et sont spécifiquement destinés à la pratique de la moto et du scooter.

Ils répondent à la norme européenne ECE R 22.06.

Un guide des tailles est disponible sur la page de chaque article que vous sélectionnez. N'hésitez pas à vous y référer pour trouver la taille qui vous correspond.

Vous pouvez également consulter notre guide des tailles.

Par mail ou téléphone : pour toute information ou question, vous pouvez nous écrire à info@moto-beast.com du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible.

Un casque de moto doit être remplacé dans les cas suivants :

• Après un choc ou une chute : même sans fissure visible, la structure interne peut être endommagée et ne plus assurer une protection optimale.
• Tous les 3 ans environ : avec le temps, les matériaux se dégradent (mousses, calotin, coque) et la sécurité du casque diminue.
• En cas d'usure visible : si la sangle est abîmée, la mousse intérieure affaissée ou la coque extérieure très rayée, il est temps de changer de casque.
• Si le casque devient inconfortable : un ajustement trop lâche ou une mousse détériorée peuvent compromettre votre sécurité.

Vous avez reçu un ou plusieurs articles non conformes ? Vous disposez d'un délai de 72h pour nous signaler toute avarie sur votre livraison.

Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à info@moto-beast.com.

Le produit livré non conforme pourra être remplacé ou remboursé par MotoBeast dès sa réception.

Il se peut que votre commande subisse un retard indépendamment de notre volonté, car nous ne gérons pas directement le transport.

Cependant, si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par email à info@moto-beast.com.

Si la commande ne peut vous être livrée, MotoBeast procédera à son remboursement. Vous pourrez ensuite recommander sur le site.

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande sur l'adresse de livraison, merci de nous prévenir par email dans les 48h suivant votre commande afin que nous puissions modifier votre adresse.

Si votre colis a déjà été expédié, votre dossier sera géré par notre service Litige afin de trouver une solution.

Pour les livraisons, veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour la livraison de votre commande.

Nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement sans compromettre la qualité de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi de votre colis par le transporteur choisi.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via notre page Suivre ma commande.

Pour garantir la sécurité et la longévité de votre casque, suivez ces conseils :

• Nettoyage régulier : utilisez un chiffon doux et de l'eau tiède pour nettoyer l'extérieur. Pour l'intérieur, privilégiez un nettoyant antibactérien adapté aux mousses.
• Stockage : rangez votre casque dans un endroit sec, à l'abri du soleil et des températures extrêmes.
• Utilisation correcte : vérifiez toujours la sangle et l'état de la visière avant de rouler. Remplacez votre casque après un choc important, même sans fissure apparente.