📅
14 jours
Pour retourner
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Échange
Produits défectueux
🛡️
Sécurisé
Mode original
MotoBeast offre une possibilité de retour de 14 jours. Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, vous disposez de 14 jours après la date de réception du colis pour nous renvoyer le produit. Au-delà, les retours ne pourront pas être acceptés.
Conditions pour un retour accepté
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit respecter toutes les conditions suivantes :
-
Neuf et non utilisé — aucune trace d'utilisation
-
Dans son état d'origine — tel que vous l'avez reçu
- Dans son emballage d'origine complet
- Tous les accessoires inclus
-
Demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception
⚠️ Important : Veuillez ne pas envoyer votre produit avant d'avoir reçu la confirmation du support client. Avant de renvoyer un article, contactez-nous par e-mail : nous vous communiquons l’adresse de retour sous 48 h.
Comment effectuer un retour ?
La procédure est simple et rapide en 4 étapes :
-
Envoyez un e-mail à info@moto-beast.com dans un délai maximum de 14 jours après réception en expliquant la raison de votre demande.
-
Indiquez votre numéro de commande. Pour un produit défectueux ou non conforme, joignez 2 à 3 photos ou une courte vidéo.
- Notre équipe vous répondra rapidement par e-mail avec tous les détails pour retourner le produit.
- Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant la réception et l'approbation du remboursement.
💡 Astuce : Tous les retours doivent être envoyés
avec suivi à notre centre de retour pour éviter tout litige. Indiquez bien votre numéro de commande dans le colis et transmettez-nous le numéro de suivi à
info@moto-beast.com.
Délais de remboursement
Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine (carte bancaire ou PayPal).
💡 Bon à savoir : Le traitement et l'envoi de votre remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires avant d'apparaître sur votre relevé.
Frais de retour
À votre charge si :
- Le retour est à votre initiative (changement d'avis, taille incorrecte choisie, etc.)
- Vous utilisez le transporteur express de votre choix
À notre charge si :
- Vous n'avez pas reçu le bon produit commandé
- Les marchandises reçues sont endommagées
- L'erreur vient de MotoBeast
Cas où le remboursement ne sera pas accepté
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
- Si le colis n'a pas été livré parce que vous avez fourni une adresse erronée ou incomplète
- Si un facteur ne vous laisse pas d'avis de passage et que le colis est renvoyé à l'expéditeur (faire une réclamation auprès de votre service postal : La Poste, BPost, etc.)
- Autres circonstances exceptionnelles non imputables à MotoBeast
⚠️ Important : Nous vous encourageons à inspecter soigneusement votre commande à la réception et à nous contacter immédiatement si vous constatez un problème.
Échange de produits
Nous échangeons uniquement les produits défectueux.
Si vous avez reçu un produit défectueux, contactez-nous par email à info@moto-beast.com dans les 14 jours suivant la réception. Votre produit sera remplacé dans les plus brefs délais après réception des preuves (photos, vidéos).
Dernière mise à jour : Octobre 2026
