Foire Aux Questions
Réponses à vos questions
Vos gants sont-ils homologués ?
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Nos gants sont conçus selon des procédés relevant des dernières technologies et spécifiquement destinés à la pratique de la moto et du scooter. Ils répondent à la norme européenne CE EN 13594.
Comment connaître ma taille ?
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Un guide des tailles est disponible sur la page de chaque article. Consultez également notre guide des tailles complet sur /pages/guide-des-tailles.
Comment contacter le service client ?
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Par mail : info@moto-beast.com du lundi au vendredi de 8h à 18h. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible.
Quand faut-il remplacer ses gants de moto ?
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Après une chute ayant sollicité la coque de protection, en cas d'usure visible (cuir, coutures, fermeture) ou si les gants deviennent inconfortables. Remplacer ses gants au bon moment, c'est garantir une protection maximale.
J'ai reçu un produit non conforme à ma commande
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Vous disposez d'un délai de 72h pour nous signaler toute avarie. Contactez info@moto-beast.com. Le produit non conforme pourra être remplacé ou remboursé dès sa réception.
Je n'ai pas reçu ma commande
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Il se peut que votre commande subisse un retard indépendamment de notre volonté. Contactez info@moto-beast.com. Si la commande ne peut vous être livrée, MotoBeast procédera à son remboursement.
Comment changer mon adresse de livraison ?
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Prévenez-nous par email dans les 48h suivant votre commande. Si votre colis a déjà été expédié, votre dossier sera géré par notre service Litige.
Quel est le délai de livraison ?
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Prévoyez un délai de 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement sans compromettre la qualité.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
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Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé après expédition. Suivez votre colis sur le site du transporteur ou sur /pages/suivre-ma-commande.
Comment entretenir et utiliser correctement mes gants de moto ?
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Nettoyage régulier (chiffon doux légèrement humide sur le cuir extérieur, séchage à l'air libre à l'abri du soleil), application d'un produit nourrissant pour cuir de temps en temps, stockage au sec. Vérifiez l'état des coutures et de la fermeture avant de rouler. Remplacez-les après une chute ayant sollicité la protection.